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公司简介
COMPANY PROFILE
jianjie jianjie jianjie
鲸至医疗是一家医疗器械全产业链电商平台
公司有16年医疗市场运营经验,经营医疗设备、试剂、医疗
耗材及争化工程等整体解决方案,拥有专业的规范化的运营
管理,点到点的冷链配送服务,一对一的客户服务支持。


鲸至医疗整合供应链资源,优化行业信息,为医疗器械上游
品牌厂商、下游经销商、终端医疗机构之间提供交易纽蒂。
16年医疗市场运营经验 点到点冷链配送服务 一对一客户服务 专业的规范化运营
公司现有员工150多人
90后年轻奋发团队
公立/基础医疗产线 民营医疗产线 疾控产线 净化工程专线
服务团队
多产线
合作品牌
COOPERATION BRAND
鲸至医疗拥有国内外极具竞争力的医疗器械供应能力,与韩国爱飞纽、奥林巴斯、费森尤斯、帝迈、迪瑞、众驰伟业、鱼跃、
澳柯玛、新华、力康、理邦等40多个国内外知名品牌达成战略合作
涵盖临床检验、超声心电、放射影像、急救科室、病房ICU、医疗耗材等10大产品线,提供超声、显微镜、输注泵、血球仪
、生化分析仪、监护仪、医用冰箱、灯床塔、生物安全柜、灭菌器等80多个分类,能够满足医院常规科室的大多数产品采购
需求。
chanxian
十大产线
鲸至业务覆盖主流产线
我们的合作商
OUR PARTNERS
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售后服务
AFTER-SALES SERVICE
7*24小时提供电话支持

·第一时间电话响应:接到报修电话后
·本地技术服务人员在30分钟内响应

·2小时到达现场,查明原因,提出解决方
案在节假日、休息日或下班期间,用户可
通过手机或电话与技术支持人员取得联系


我们保证用户的问题在任何时间都能得到及时的响
应。我们在接到客户技术支持请求或故障报告后,
将立即以电话方式同该用户取得联系,了解其系统
故障的详细情况,并指导用户解决问题,对于无法
立即解决的技术问题会记入我公司的客户报告系
实行备件先行服务方式

·当设备出现故障时我公司将2小时内赶到
现场并将备件替换上以保证系统的正常运行

在8小时内无法修理时我们更换替待设备。我们将
保证项目中我方所提供采购量的15%的设备备件供
应。以方便用户快速地更换零部件。一旦设备发生
故障,我们将及时从库中为用户提供备件(可能是
同型号产品或同等功能产品或性能更优越的产品),
以替换损坏的设备,维持用户系统的正常运行。
预防系统隐患

·在维护的过程中对已经维护的设备和系统进
行统计
·来确定设备的使用情况和及时发现设备可能
存在的隐患来预防设备出现的故障。同时也
做好设备的备件
按季度进行巡检

·承诺按季度进行巡检,每年提供2次巡检
·具体巡检时间和年度巡检次数我方可以根据
用户的要求进行更改
·巡检服务的具体内容:预先提供检查内容,得
到用户确认后进行服务
·收集上一系统运行周期的运行参数信息
指导用户进行系统优化的实施
·针对出现的故障或优化中的问题与用户的技
术小组进行讨论;提交巡检报告;确定下阶
段的主要工作内容和目标
我们的目标
OUR GOAL
mubiao
鲸至医疗的愿景是为医院和个人

提供专业的健康服务
最终实现

“鲸至在手,健康无忧”的目标
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山东鲸至生物技术有限公司

服务热线:4006-158-187
服务时间:周一至周五 08:30-17:30
地址:山东省济南市天桥区北园大街548号
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